Dialoghi nelle Scienze umane - volume 3

COMPITO DI REALT picco quando il cervello si aspetta una ricompensa. L introduzione della variabilità moltiplica questo effetto e crea uno stato di concentrazione che inibisce le aree del cervello associate al giudizio e al ragionamento, mentre attiva quelle associate al desiderio. Fra gli esempi classici rientrano le slot machine e le lotterie, ma le ricompense variabili sono assai diffuse in molti altri prodotti che formano abitudini. L affascinante giustapposizione di cose rilevanti e irrilevanti, stuzzicanti e banali, belle e ordinarie, mette in agitazione il sistema della dopamina nel cervello, con la promessa di una ricompensa. [...] L ultima fase del modello del gancio è quella in cui l utente compie un po di lavoro. La fase dell investimento aumenta la probabilità che l utente voglia ripercorrere nuovamente il ciclo del gancio, in futuro. L investimento avviene quando l utente immette qualcosa nel prodotto o nel servizio, per esempio un orario, una data, un po di fatica, capitale sociale o denaro. N. Eyal, Creare prodotti e servizi per catturare i clienti, Edizioni LSWR, 2015, pp. 10-13 b. Confrontati con i compagni di classe e, con la guida dell insegnante, analizza attentamente il modello proposto da Eyal. Che cosa ne pensi? Credi che la pubblicità possa agire in modo così incisivo sulla vita delle persone? Sei mai stato influenzato da una campagna di marketing? Se sì, da quale? E come è avvenuto? Condividi la tua esperienza in classe. FASE 2 Ricerca e analisi di campagne di marketing Con l aiuto dell insegnante, dividete la classe in gruppi di lavoro. Ciascun gruppo sceglierà una campagna di marketing di un prodotto (sotto forma di banner, link, pop-up, video, manifesti o altro da ricercarsi in rete, su riviste e giornali o su cartelloni affissi) e la analizzerà cercando in essa quali siano gli aspetti accattivanti, gli elementi che catturano l attenzione, i bisogni del consumatore su cui si fa leva o che vengono stimolati, le eventuali abitudini che possano essere indotte nel cliente, anche a partire dal modello sopra proposto. All interno di ogni gruppo, ciascun membro si concentrerà su questi aspetti e parteciperà alla stesura di una relazione su quanto emerso. FASE 3 Presentazione delle relazioni in classe Ciascun gruppo presenterà alla classe la campagna di marketing scelta e la relazione predisposta e la arricchirà di nuove osservazioni, se queste emergeranno dal confronto con i compagni. 402 | unità 5 |