L’E-MAIL

Altri tipi di testi Altri tipi di testi L E-MAIL Che cos è «Mandami un email , «Allegherò tutto nell email ... Sono frasi che si sentono (e si pronunciano) sempre più di frequente. Il termine e-mail o email, di origine inglese, significa posta elettronica (electronic mail) e rappresenta ormai il sistema più utilizzato in ambito professionale per avviare un dialogo a distanza utilizzando un computer e la rete. E-mail ha un doppio significato: da un lato indica il servizio Internet che permette di scrivere e spedire un messaggio, dall altro la lettera stessa. La posta elettronica è un grande strumento comunicativo, poiché consente di svolgere diverse azioni con specifici intenti: scrivere e inviare una lettera (nel suo significato più simile alla lettera cartacea); scrivere un messaggio di accompagnamento quando si inviano materiali come file audio, video, immagini, pdf, documenti di Word, Excel e PowerPoint di varia tipologia (chiamati allegati , o attachment in inglese); creare un gruppo di indirizzi a cui inviare messaggi e/o materiali, come per esempio le newsletter, informazioni periodiche legate a uno specifico argomento; mantenere traccia di ciò che si è inviato tramite la possibilità di archiviare i messaggi di posta inviati e arrivati; poter comunicare con un interlocutore a qualsiasi distanza. Come si scrive L e-mail è l equivalente di una lettera di carta, che però viene spedita con un mezzo elettronico, per cui è fondamentale porre attenzione a chi ci si rivolge e con quale scopo. Se si tratta di una lettera che ha uno scopo comunicativo sia scolastico sia professionale: deve annunciare il contenuto attraverso un titolo breve e conciso, da inserire nella riga dedicata all oggetto dell e-mail; il linguaggio deve essere chiaro, con termini ed espressioni verbali adatti a una comunicazione che ha l intento di offrire informazioni; vanno quindi accuratamente evitate espressioni di uso orale o colloquiale; se contiene molte informazioni, è necessario scandirla per punti, in modo che l interlocutore, anche a una rapida scorsa, riesca a comprenderne i punti più rilevanti e non recepisca il messaggio come confuso o troppo prolisso; se il contenuto del messaggio supera la videata dello schermo, dunque, rischia di essere troppo lungo, è preferibile allora allegare un file di Word o di un programma di videoscrittura, e annunciare più semplicemente nel corpo dell e-mail l invio di un documento indicando con poche parole il tema dell allegato; se contiene allegati, anche più di uno, è sempre corretto segnalarne la presenza, in modo che l interlocutore sappia che gli sono stati inviati e se non li trova (magari per un problema tecnico) può richiederli nuovamente; 145

Palestra di scrittura
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