Dialoghi nelle Scienze umane - volume 3

Ogni buona comunicazione interpersonale presuppone uno scambio interattivo tra i suoi protagonisti e una loro cooperazione: essi seguono alcune regole per comunicare in modo piacevole, come non parlarsi sopra o non sbadigliare davanti l interlocutore. non devono parlare interrompendosi a vicenda; devono rispondere in modo pertinente, senza cambiare argomento a metà della conversazione; devono utilizzare un tono adeguato a sottolineare che sono lieti di partecipare alla conversazione, invece che esserne annoiati e non mostrare interesse. Le forme di comunicazione verbale e non verbale | Esistono differenti modi di sviluppare un processo di comunicazione interpersonale. Il più semplice e comune consiste nella comunicazione verbale attraverso l uso del linguaggio, ossia di un codice condiviso. Un differente livello di scambio riguarda le forme di comunicazione non verbale che avviene attraverso gesti, espressioni facciali, posizioni del corpo, intonazioni della voce e una serie di altri piccoli e grandi segnali che mandiamo, spesso inconsapevolmente, al nostro ascoltatore. Sappiamo bene, infatti, quanto sia diverso parlare con qualcuno guardandolo negli occhi e sorridendo oppure con lo sguardo rivolto a terra e imbronciati. Ma siamo anche consapevoli di quanto la gestualità che accompagna il livello verbale possa essere in grado di esprimere meglio i significati delle parole, rafforzandoli o rivelando un intenzione diametralmente opposta. Per comprendere la complessità delle forme di linguaggio non verbale possiamo suddividerle in tre sistemi: prossemico, cinesico e vocale. Il sistema prossemico riguarda in primo luogo la postura assunta mentre parliamo e la distanza spaziale rispetto all interlocutore. Il significato della conversazione è diverso, infatti, se parliamo con qualcuno avvicinandoci al suo orecchio, se siamo a pochi centimetri o ad alcuni metri di distanza. Nel primo caso stiamo costruendo una relazione intima col nostro interlocutore e ciò capita, infatti, solo con individui con cui abbiamo un rapporto molto confidenziale: un familiare, un amico o comunque una persona cui siamo legati affettivamente. Diversamente accade quando incontriamo 308 | unità 4 |