3 - Dalla valutazione della prestazione a quella del

4. Dalla valutazione della prestazione a quella del potenziale 4.1 LA VALUTAZIONE DELLE RISORSE UMANE | In un organizzazio- ne, soprattutto di tipo aziendale, la gestione e la valutazione delle risorse umane assumono un importanza centrale, poiché, nell ottica di far progredire l azienda stessa, permettono di individuare i soggetti ai quali affidare progetti importanti oppure delegare la guida di altre risorse, rafforzando così il legame fra le persone e l organizzazione stessa. A conferma di ciò, osserviamo come negli ultimi decenni ogni organizzazione, anche pubblica, abbia definito meccanismi sistematici di valutazione del personale. Purtroppo tali meccanismi si sono talvolta rivelati troppo rigidi e non idonei a valutare la complessità della situazione lavorativa oggetto di analisi in tutte le sue sfaccettature. Ed è qui, allora, che interviene la psicologia. Lo psicologo, infatti, in tali circostanze, si pone un duplice obiettivo: da un lato, fare in modo che il valutatore sia in grado di valorizzare tutti gli aspetti della persona valutata e di comprendere ciò che produce effetti nel suo comportamento: per esempio, il fatto che il commesso non sorrida al cliente può essere dovuto a maleducazione, timidezza, incapacità di saper leggere la situazione e così via; dall altro, favorire la costruzione di un rapporto tra il valutatore e il valutato e fra loro e l organizzazione alla quale appartengono. Per raggiungere tali obiettivi occorre interrogarsi principalmente su quale debba essere l oggetto della valutazione e su quali strumenti debbano essere forniti ai valutatori affinché possano esprimere un giudizio che si avvicini il più possibile alla realtà, riconoscendo i punti forti e i punti deboli dei propri collaboratori e riducendo il rischio di errore o l influenza di eventuali affetti o emozioni. Un tipico esempio di quanto possa incidere il metro di giudizio del valutatore è rappresentato dal capo stacanovista che, assumendo se stesso come modello di valutazione di meriObiettivo dello psicologo, per agevolare la valutazione delle risorse umane in to, considera il proprio collaboratore come inefficiente un organizzazione aziendale, è favorire la solo perché rispetta il proprio orario di lavoro senza costruzione di un rapporto fra valutatore e fare straordinari. valutato. unità 12 | La psicologia del lavoro e delle organizzazioni | 289